Kontaktmöglichkeiten
Die Erreichbarkeit per Telefon, E-Mail und Chat wird bei jeder Bank geprüft. Wir veröffentlichen die Servicezeiten und Reaktionszeiten.
Lösungsorientierte Beratung
Wir testen, wie effizient und hilfreich Kundenanfragen bearbeitet werden. Schnelle Lösungen fließen positiv in die Bewertung ein.
Hilfestellung bei Problemen
Im Test zählt, ob Banken bei Kartenverlust oder technischen Problemen zügig reagieren und pragmatische Lösungen bieten.
Zusatzservices im Vergleich
Zusätzliche Leistungen wie Versicherungen, Partnerkarten oder Bonusprogramme werden transparent aufgelistet und verglichen.